酒店機(jī)器人隸屬于服務(wù)機(jī)器人中的專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人,主要從事維護(hù)保養(yǎng)、修理、運(yùn)輸、清洗、保安、教授、監(jiān)護(hù)等工作。

 

　　近年來,隨著人口紅利的逐漸消失,國(guó)家高度重視智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè),先后出臺(tái)了多項(xiàng)利好政策,目前智能機(jī)器人已經(jīng)被當(dāng)作社會(huì)勞動(dòng)力的一部分應(yīng)用在多個(gè)行業(yè)中。根據(jù)用途的不同,機(jī)器人可大致分為工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人以及特種機(jī)器人三大類。其中服務(wù)機(jī)器人又可以細(xì)分為專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人和個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人。而酒店機(jī)器人隸屬于服務(wù)機(jī)器人中的專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)機(jī)器人,主要從事維護(hù)保養(yǎng)、修理、運(yùn)輸、清洗、保安、教授、監(jiān)護(hù)等工作。

 

　　根據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心發(fā)布的《2020-2024年中國(guó)酒店機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)行情監(jiān)測(cè)及未來發(fā)展前景研究報(bào)告》顯示,近年來,在國(guó)內(nèi)多家大型酒店積極進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型,不斷加快布局智慧酒店行業(yè),引入了一系列智能服務(wù)設(shè)備,酒店機(jī)器人正是其中一類。隨著勞動(dòng)力成本在酒店?duì)I業(yè)支出中的比重不斷提升,酒店機(jī)器人憑借其相對(duì)較低的價(jià)格以及可靠的安全性,逐漸成為了部分酒店員工隊(duì)伍中的重要一員,可以滿足酒店日常運(yùn)營(yíng)中的多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,市場(chǎng)需求增長(zhǎng)空間較大。

 

　　特別是在疫情期間,酒店工作人員需要避免與客戶的近距離接觸,但由于客戶有著辦理手續(xù)等工作的需求,因此酒店機(jī)器人逐漸成為疫情期間多家企業(yè)的重要“工作人員”。其中華住、首旅如家等大型酒店集團(tuán)相繼推出智能“無接觸服務(wù)”,包括自助續(xù)住、退房、機(jī)器人送物/餐等多項(xiàng)服務(wù)。這樣不僅可以降低病毒傳播和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),還能在一定程度上提升服務(wù)效率。以華住為例,在疫情期間,華住旗下將近6000家酒店皆推行了無接觸智能服務(wù),酒店機(jī)器人每月送物超過20萬(wàn)次,成為疫情期間的一道亮麗“風(fēng)景線”。

 

　　從企業(yè)角度來看,目前,我國(guó)酒店機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)參與者較多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,其中優(yōu)地科技有著較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)地科技主打配送機(jī)器人,旗下產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于酒店、寫字樓、醫(yī)院、商場(chǎng)、KTV、園區(qū)、商圈等多個(gè)場(chǎng)景,而在疫情期間的酒店機(jī)器人正是其中一類。近年來,優(yōu)地科技先后完成了多輪融資,在2020年6月,更是完成了由雪球資本領(lǐng)投,君聯(lián)資本、招商資本、Convivialite Ventures跟投的B3輪融資。

 

　　新思界行業(yè)分析人士表示,近年來,由于國(guó)內(nèi)科技的發(fā)展以及智能化相關(guān)產(chǎn)品普及程度極大提高,我國(guó)智能機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展迅速,而酒店機(jī)器人作為其細(xì)分品類之一,同樣也有著巨大發(fā)展?jié)摿?。在疫情期間,酒店機(jī)器人發(fā)揮其自助性、智能性、安全性等優(yōu)勢(shì),為客戶提供了便捷服務(wù)。就目前來看,我國(guó)酒店機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)參與者較多,其中優(yōu)地科技有著較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,未來發(fā)展空間仍然較大。