近年來，從高速鐵路、5G通信、超級計算到移動支付、人工智能，中國在科技創(chuàng)新領(lǐng)域披荊斬棘，不斷創(chuàng)造令世人驚嘆的成就，引發(fā)了全球公眾的密切關(guān)注。尤其疫情以來，國產(chǎn)的一款送餐機(jī)器人由于能快速響應(yīng)疫情以來的無接觸配送需求，實(shí)用又好用，在海內(nèi)外多個國家受到了社會的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。
據(jù)悉，這款送餐機(jī)器人名為“歡樂送”，來自中國一家企業(yè)——普渡科技。疫情以來，機(jī)器人“歡樂送”獲得國內(nèi)300多家媒體的關(guān)注報道的同時，也獲得國外媒體的頻頻關(guān)注。比如韓國三大主流媒體KBS、MBC、SBS電視臺就對其進(jìn)行了多次報道。有位韓國老人家甚至邊對著“歡樂送”拍照邊感嘆道：“活著什么都能見到??！”
盡管機(jī)器人“”歡樂送頻頻出現(xiàn)在韓國公眾視野，卻還沒有媒體詳細(xì)探尋其是如何提供食物的。為解答這一疑問，韓國Arirang TV探烤肉店進(jìn)一步走近送餐機(jī)器人“歡樂送”。
“Ta-da! Ta-da!”機(jī)器人“歡樂送”滿載餐品在餐廳里跑來跑去，立刻引起了顧客們的注意。有人驚訝地頻頻回頭看“歡樂送”，有人興奮地和同桌的人討論起機(jī)器人，也有人笑著拿起手機(jī)拍照分享給朋友。
“為了保證顧客和員工的安全，我們引進(jìn)了送餐機(jī)器人。由于機(jī)器人可以提供食物，工作人員可以更專注于其他工作。而我們也看到了顧客和工作人員的積極反應(yīng)。” 'C'烤鴨店的一名兼職工作者鄭凡碩（音譯）說道。
機(jī)器人“歡樂送”簡潔流暢的實(shí)用型梯架式設(shè)計和萌系的聲優(yōu)語音，引起顧客的積極反應(yīng)，這不難理解。但如果需要引起工作人員的積極反應(yīng)，就需要實(shí)打?qū)嵉膹?qiáng)大性能和操作系統(tǒng)。
據(jù)了解，機(jī)器人“歡樂送”的放餐操作被簡化到只有“放餐品到托盤”和“點(diǎn)擊機(jī)器人屏幕選擇桌號”兩個步驟，極大地貼近了很多餐廳工作人員因?yàn)樯狭四昙o(jì)不習(xí)慣復(fù)雜操作的需求，完美地詮釋了簡便易操作的理念。
在機(jī)器人“歡樂送”工作的餐廳里，工作人員放餐，顧客取餐。一放一取之間， “歡樂送”需要在餐廳這樣的復(fù)雜場景，穿過人流、桌椅等層層障礙，完成其與生俱來的使命——送餐，并非易事。
據(jù)普渡科技的工作人員介紹，“歡樂送”配備普渡自研的PUDU SLAM等多傳感器融合算法，在安裝時會構(gòu)建餐廳整體布局的高精度地圖，此后在日常送餐時會根據(jù)激光雷達(dá)等多傳感器的信息，實(shí)時計算自身位置，并同時恢復(fù)場景的三維結(jié)構(gòu)，構(gòu)建環(huán)境三維地圖。
如果把環(huán)境三維地圖的動態(tài)構(gòu)建比作是機(jī)器人“歡樂送”維持運(yùn)轉(zhuǎn)的“大腦”，那么，對各式各樣障礙物的實(shí)時避讓，可以說是機(jī)器人“歡樂送”探知環(huán)境細(xì)微變化的“神經(jīng)元”。不管低矮的輕薄布鞋還是懸空的立式柜門，亦或是流動的人群，“歡樂送”都能夠在運(yùn)動狀態(tài)下感知并及時減速避讓，保證了送餐的安全性。
業(yè)內(nèi)人士指出，機(jī)器人配送模式不僅是特殊時期的服務(wù)模式創(chuàng)新，更是市場對消費(fèi)者需求的深入思考和靈活響應(yīng)。像送餐機(jī)器人“歡樂送”的無接觸配送，無論在場景適應(yīng)方面還是算法技術(shù)方面都已經(jīng)非常成熟，將會在越來越多餐廳的投入使用。希望有更多像普渡科技這樣的機(jī)器人企業(yè)，推動中國人工智能領(lǐng)域的發(fā)展的同時，也為維護(hù)國際公共衛(wèi)生安全、提升商業(yè)效率發(fā)揮出建設(shè)性作用。
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