近年來(lái)，從高速鐵路、5G通信、超級(jí)計(jì)算到移動(dòng)支付、人工智能，中國(guó)在科技創(chuàng)新領(lǐng)域披荊斬棘，不斷創(chuàng)造令世人驚嘆的成就，引發(fā)了全球公眾的密切關(guān)注。尤其疫情以來(lái)，國(guó)產(chǎn)的一款送餐機(jī)器人由于能快速響應(yīng)疫情以來(lái)的無(wú)接觸配送需求，實(shí)用又好用，在海內(nèi)外多個(gè)國(guó)家受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。
據(jù)悉，這款送餐機(jī)器人名為“歡樂(lè)送”，來(lái)自中國(guó)一家企業(yè)——普渡科技。疫情以來(lái)，機(jī)器人“歡樂(lè)送”獲得國(guó)內(nèi)300多家媒體的關(guān)注報(bào)道的同時(shí)，也獲得國(guó)外媒體的頻頻關(guān)注。比如韓國(guó)三大主流媒體KBS、MBC、SBS電視臺(tái)就對(duì)其進(jìn)行了多次報(bào)道。有位韓國(guó)老人家甚至邊對(duì)著“歡樂(lè)送”拍照邊感嘆道：“活著什么都能見(jiàn)到啊！”
盡管機(jī)器人“”歡樂(lè)送頻頻出現(xiàn)在韓國(guó)公眾視野，卻還沒(méi)有媒體詳細(xì)探尋其是如何提供食物的。為解答這一疑問(wèn)，韓國(guó)Arirang TV探烤肉店進(jìn)一步走近送餐機(jī)器人“歡樂(lè)送”。
“Ta-da! Ta-da!”機(jī)器人“歡樂(lè)送”滿載餐品在餐廳里跑來(lái)跑去，立刻引起了顧客們的注意。有人驚訝地頻頻回頭看“歡樂(lè)送”，有人興奮地和同桌的人討論起機(jī)器人，也有人笑著拿起手機(jī)拍照分享給朋友。
“為了保證顧客和員工的安全，我們引進(jìn)了送餐機(jī)器人。由于機(jī)器人可以提供食物，工作人員可以更專注于其他工作。而我們也看到了顧客和工作人員的積極反應(yīng)。” 'C'烤鴨店的一名兼職工作者鄭凡碩（音譯）說(shuō)道。
機(jī)器人“歡樂(lè)送”簡(jiǎn)潔流暢的實(shí)用型梯架式設(shè)計(jì)和萌系的聲優(yōu)語(yǔ)音，引起顧客的積極反應(yīng)，這不難理解。但如果需要引起工作人員的積極反應(yīng)，就需要實(shí)打?qū)嵉膹?qiáng)大性能和操作系統(tǒng)。
據(jù)了解，機(jī)器人“歡樂(lè)送”的放餐操作被簡(jiǎn)化到只有“放餐品到托盤(pán)”和“點(diǎn)擊機(jī)器人屏幕選擇桌號(hào)”兩個(gè)步驟，極大地貼近了很多餐廳工作人員因?yàn)樯狭四昙o(jì)不習(xí)慣復(fù)雜操作的需求，完美地詮釋了簡(jiǎn)便易操作的理念。
在機(jī)器人“歡樂(lè)送”工作的餐廳里，工作人員放餐，顧客取餐。一放一取之間， “歡樂(lè)送”需要在餐廳這樣的復(fù)雜場(chǎng)景，穿過(guò)人流、桌椅等層層障礙，完成其與生俱來(lái)的使命——送餐，并非易事。
據(jù)普渡科技的工作人員介紹，“歡樂(lè)送”配備普渡自研的PUDU SLAM等多傳感器融合算法，在安裝時(shí)會(huì)構(gòu)建餐廳整體布局的高精度地圖，此后在日常送餐時(shí)會(huì)根據(jù)激光雷達(dá)等多傳感器的信息，實(shí)時(shí)計(jì)算自身位置，并同時(shí)恢復(fù)場(chǎng)景的三維結(jié)構(gòu)，構(gòu)建環(huán)境三維地圖。
如果把環(huán)境三維地圖的動(dòng)態(tài)構(gòu)建比作是機(jī)器人“歡樂(lè)送”維持運(yùn)轉(zhuǎn)的“大腦”，那么，對(duì)各式各樣障礙物的實(shí)時(shí)避讓，可以說(shuō)是機(jī)器人“歡樂(lè)送”探知環(huán)境細(xì)微變化的“神經(jīng)元”。不管低矮的輕薄布鞋還是懸空的立式柜門，亦或是流動(dòng)的人群，“歡樂(lè)送”都能夠在運(yùn)動(dòng)狀態(tài)下感知并及時(shí)減速避讓，保證了送餐的安全性。
業(yè)內(nèi)人士指出，機(jī)器人配送模式不僅是特殊時(shí)期的服務(wù)模式創(chuàng)新，更是市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者需求的深入思考和靈活響應(yīng)。像送餐機(jī)器人“歡樂(lè)送”的無(wú)接觸配送，無(wú)論在場(chǎng)景適應(yīng)方面還是算法技術(shù)方面都已經(jīng)非常成熟，將會(huì)在越來(lái)越多餐廳的投入使用。希望有更多像普渡科技這樣的機(jī)器人企業(yè)，推動(dòng)中國(guó)人工智能領(lǐng)域的發(fā)展的同時(shí)，也為維護(hù)國(guó)際公共衛(wèi)生安全、提升商業(yè)效率發(fā)揮出建設(shè)性作用。
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